Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale pour les interventions
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de demande : description du besoin, type de service demandé

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
• Assurer la gestion de la relation client
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et interventions
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :